Veelgestelde vragen
Vragen over de website, welke taarten onze favoriet zijn, of hoe het zit met je bestelling?
Hier vind je antwoord op al je vragen!
Filter op onderwerp
All
Hulp nodig?
Je kan ons het snelst bereiken door ons te bellen. Op e-mails en whatsapp reageren we normaliter binnen een dag.
Webshop & verzending
Jullie hebben in de winkel veel meer staan dan hier op de webshop?!
We hebben inderdaad veel meer artikelen in de winkel dan op de webshop. Dat komt simpelweg omdat het toevoegen van elk product tijd kost. We zijn er druk mee bezig en voegen stap voor stap meer artikelen toe aan de webshop. Tot die tijd: heb je iets nodig of zoek je iets specifieks? Laat het ons weten, grote kans dat het gewoon in de winkel ligt!
Via welke koerier worden artikelen verzonden?
We maken gebruik van PostNL voor het versturen van de artikelen. Dit gebeurt standaard met een Track & Trace code zodat u altijd weet waar het pakket is!
Wat is de status van mijn bestelling?
We maken alle bestellingen zo snel mogelijk klaar voor verzending. Bijna alles is altijd op voorraad en zo kunnen we je bestelling direct klaar maken en versturen. Als je bestelling is afgegeven aan PostNL ontvang je een e-mail met een Track & Trace code en een link naar de PostNL pagina. Hier kun je zien waar het pakket precies is. Kom je er toch niet uit, kan je ons altijd even appen of bellen!
Ik wil een grote bestelling doen, hoe plaats ik die?
Voor grote bestellingen is het altijd even handig om contact op te nemen. Zo kunnen we de beste methode van verzending naar jou uitzoeken. Bereik ons direct op 0599-412729.
Waarom rekenen jullie 9,75 euro voor verzendkosten?
Onze hoofdcategorie VERF behoort tot 'gevaarlijke stoffen' en moet daarom goed ingepakt worden en via een zakelijk contract verzonden worden. Dit kost helaas meer geld dan een simpel brievenbuspakket. Hierop bezuinigen met verpakking maakt de kans groter dat iemand straks met een lekkend pakket zit en dat willen we natuurlijk niet!
Onze prijzen zijn altijd hetzelfde in de winkel als online. We willen de verzendkosten niet verstoppen in de verkoopprijs want dat zou betekenen dat mensen in de fysieke winkel mee gaan betalen aan de verzending van andere mensen. Wil je iets thuis gestuurd krijgen? Dan betaal je zelf de kosten die daarbij zitten.
Privacy
Waarom hebben jullie zo'n cookie pop-up?
Wij vinden die vervelende cookie pop-ups net zo irritant als ieder ander. Toch tonen we een pop-up op de website. Je kan precies lezen welke cookies we gebruiken op onze Privacy pagina. Het belangrijkste: we verzamelen geen data en verkopen niks aan grote reclame bedrijven zoals google of facebook.
We gebruiken de niet-essentiële cookies alleen om bij te houden welke pagina's bekeken worden. Dit willen we niemand verplichten en dus: een cookie banner met 2 simpele opties!
Maar jullie houden dus niet van cookies?
Jazeker wel, degene met stukjes chocolade erin.
Wat voor gegevens hebben jullie nodig bij een bestelling?
Alleen het hoogstnodige om alles in goede banen te leiden.
- Je naam
- Je adres
- Je e-mailadres
- Je telefoonnummer (optioneel)
Reviews
Hoe eerlijk zijn jullie reviews?
Wij halen de home-pagina reviews vanuit onze google maps. Daar staan de berichten openbaar en weet je dus zeker dat we niet zelf er gewoon wat neer hebben gezet.
Zelf ons beoordelen? Hier is de link naar google maps.
Waarom hebben jullie geen reviews per artikel?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om reviews achter te laten bij onze producten. We begrijpen dat dit handig kan zijn bij het maken van een keuze, maar het toevoegen van deze functie heeft momenteel geen prioriteit. Het bijhouden en modereren van productreviews kost tijd en aandacht, en daar hebben we nu helaas geen ruimte voor. We focussen ons liever op het bieden van persoonlijk advies.