Privacy

In het kort

We verzamelen zo min mogelijk gegevens en als we ze nodig hebben, is het voor het helpen van jou, het afhandelen van je opdracht of voor wettelijke zaken. Oftewel: geen stiekeme dingen.
We gebruiken alleen functionale cookies (om bijvoorbeeld je winkelwagen bij te houden) en het verzamelen van anonieme statistieken (zodat we de website kunnen verbeteren). Er is géén reclame-tracking en we delen niks met anderen.

Wie zijn wij?

Naam bedrijf: Verfzaak Muller VOF (hierna “wij” of “ons” genoemd)
Adres: Marktstraat 34, 9581 AB Musselkanaal
KvK-nummer: 02307054
Contact: info@verfzaakmuller.nl of zie onze contactpagina.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en onze diensten te verlenen. Dit betreft:

• Naam – zodat we weten wie u bent.
• Adres en woonplaats – om uw producten bij u te bezorgen.
• E-mailadres – om u bestelbevestigingen en updates te sturen, of contact op te nemen over uw bestelling.
• Telefoonnummer – alleen voor vragen over uw bestelling of de bezorging.

We vragen geen andere gegevens. Bijvoorbeeld betaalkaartnummers worden niet door ons opgeslagen. Betalingen verlopen extern via iDEAL of in de winkel, dus we verwerken zelf geen betaalgegevens op de site.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor de volgende doelen:

• Bestelling verwerken: bevestigen, leveren en afhandelen van bestellingen.
• Service: om u te helpen bij vragen of problemen.
• Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld administratie voor de Belastingdienst.
• Nieuwsbrief (optioneel): alleen met uw toestemming.

We gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden. Geen persoonlijke marketing of automatische besluitvorming. En nooit verkoop aan derden.

Delen wij uw gegevens met anderen?

We delen uw gegevens alleen als dat nodig is of wettelijk verplicht:

• Bezorgdienst: voor het leveren van uw pakket.
• Betaalprovider (iDEAL): zoals Buckaroo – wij krijgen alleen terugkoppeling of het gelukt is, geen gegevens zoals rekeningnummers.
• Website platform: Shopify – met AVG-conforme afspraken.
• Overheidsinstanties: alleen bij wettelijke verplichting.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens zolang als nodig is:

• Bestelgegevens: Uw naam, adres, contactgegevens en bestelgeschiedenis bewaren we zolang als nodig voor de afhandeling van uw bestelling en garantieperiode. Daarna bewaren we die gegevens maximaal 7 jaar in onze administratie, omdat dat voor de belastingadministratie verplicht is in Nederland. Na die periode verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
• Telefooncontact: Als u ons belt en er is geen verdere reden om uw gegevens te bewaren (bijvoorbeeld u stelt een vraag), dan verwijderen we uw contactgegevens zodra uw vraag of het issue is afgehandeld.
• Nieuwsbrief: Uw e-mailadres voor de nieuwsbrief bewaren we zolang u ingeschreven bent. Als u zich afmeldt, verwijderen we uw e-mailadres uit de mailinglijst. (We houden eventueel nog wel bij dát u ooit toestemming had gegeven, om te kunnen aantonen dat we aan de AVG voldeden, maar dat gegeven is dan alleen intern en minimalistisch.)
• Cookies: Zie hieronder bij Cookies voor de termijn van eventuele analytische data. Functionele cookies zijn vaak sessie-gebonden (vervallen als u uitlogt of de browser sluit) of hebben een kortere duur.

Cookies en tracking

Wij gebruiken alleen functionele cookies en anonieme statistieken. U ziet geen uitgebreide cookiebanner bij ons, omdat we geen tracking- of marketingcookies gebruiken die uw toestemming vereisen. Hier lichten we dit graag toe:

• Functionele cookies: Dit zijn cookies die nodig zijn voor de basiswerking van de webshop, bijvoorbeeld om de inhoud van uw winkelmandje te onthouden of de taalinstellingen te bewaren. Deze cookies maken geen inbreuk op uw privacy en vallen onder de uitzondering in de wet: we hoeven hier geen toestemming voor te vragen, maar informeren u er wel netjes over. Zonder deze cookies zou de site niet goed werken.
• Analytische cookies (beperkt en anoniem): We tellen graag hoeveel bezoekers onze website krijgt en welke pagina’s het meest bekeken worden. Hiervoor gebruiken we een basisanalyse die geen persoonlijke gegevens opslaat. Denk aan het bijhouden van bezoekersaantallen en populaire pagina’s, zonder dat we u individueel volgen. Deze statistieken zijn volledig geanonimiseerd en dienen alleen om de site te verbeteren. Ook voor dit type cookie is volgens de regels geen toestemming nodig, zolang ze geen of geringe impact op privacy hebben.
• Geen tracking of marketing: We plaatsen geen trackingcookies van derden (zoals advertentienetwerken, Facebook, Google e.d.). Dat betekent dat er geen profielen worden opgebouwd en u na bezoek aan onze site geen gerichte advertenties van ons op andere platforms zult zien. We doen niet aan retargeting of dergelijke marketingtechnieken. U kunt via uw browserinstellingen altijd cookies verwijderen of uitschakelen. Let wel op dat onze website zonder functionele cookies mogelijk niet optimaal functioneert (bijvoorbeeld uw winkelmandje kan dan leeg raken).

U kunt cookies altijd verwijderen via uw browser. Zonder functionele cookies werkt de website misschien minder goed.

Toestemming: Ondanks onze zorg voor een privacyvriendelijke website zijn er cookies verwerkt in het platform, namelijk Shopify, dat we gebruiken. De analytische cookies van shopify zijn niet essentieel (en niet functioneel) voor het gebruik van de webshop. Echter, geven deze ons anonieme gegevens over hoe vaak een pagina is bekeken, uit welk land we bezoek krijgen of waar mensen op zoeken op de website. Dit gebruiken we om de website te verbeteren. We snappen dat niet iedereen wil helpen, en geven jullie (de gebruikers) de keuze om deze niet-essentiële cookies af te kunnen slaan met een simpele ‘Nee’ op de cookie banner. Wel zo makkelijk!

Jouw rechten

U heeft onder de AVG verschillende privacyrechten. Wij vinden het belangrijk dat u deze kunt uitoefenen. Omdat dit juridisch soms ingewikkeld klinkt, houden we het graag simpel:

• Inzage: U mag altijd vragen welke persoonsgegevens wij van u hebben. We geven u dan een overzicht. .
• Correctie: Kloppen uw gegevens niet (meer)? Dan passen we ze op uw verzoek aan.
• Verwijdering: U heeft het recht om “vergeten” te worden. Dat betekent dat we op uw verzoek persoonsgegevens wissen die niet meer strikt nodig zijn. Let op: soms mogen of moeten we bepaalde data nog bewaren (denk aan factuurgegevens voor de Belastingdienst), maar wat niet noodzakelijk is zullen we verwijderen.
• Bezwaar: Als u het niet eens bent met hoe wij uw gegevens gebruiken, mag u bezwaar maken. Bijvoorbeeld als u vindt dat een bepaald gebruik ongepast is. We zullen zo’n bezwaar altijd serieus bekijken en afwegen.
• Toestemming intrekken: : Voor de nieuwsbrief had u ons toestemming gegeven; u mag die altijd weer intrekken. Vanaf dat moment stoppen we met dat specifieke gebruik (de toezending van de nieuwsbrief). Intrekken doet u eenvoudig door op uitschrijven te klikken onderaan een nieuwsbrief, of ons te mailen.
• Klacht: Als u vindt dat wij u niet goed helpen of denken dat we onjuist omgaan met uw gegevens, laat het ons alstublieft weten. We doen ons best om eventuele fouten te herstellen. Bent u daarna nog niet tevreden, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen de beveiliging van uw persoonlijke informatie serieus. Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde verbinding (let op het slotje in de adresbalk – SSL-encryptie) zodat gegevens versleuteld verzonden worden. We hebben bovendien passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegd inzage. Denk aan up-to-date beveiliging op het Shopify-platform, beperkte toegang tot gegevens (alleen bevoegde medewerkers) en wisselende sterke wachtwoorden. Als u vermoedt dat er toch misbruik van uw gegevens is of er iets niet goed beveiligd is, neem dan direct contact op!

Inzicht in en aanpassing van deze privacyverklaring

We houden onze privacyverklaring up-to-date. Deze versie is voor het laatst aangepast op 18-04-2025. Bij wijzigingen aan onze diensten of de regels rondom privacy, passen we deze tekst aan. Grote wijzigingen zullen we duidelijk kenbaar maken (via de website of per e-mail).